Dobrodošli v novi spletni trgovini Tamai Sport. BREZPLAČNA poštnina za naročila nad 80€

Splošni pogoji poslovanja

1. Cene

Vse cene izdelkov so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo brez predhodnega obvestila.

2. Naročila – potek nakupa

Izberite izdelek, dodatne lastnosti izdelka in dodajte izdelek v košarico.
Preden oddate naročilo za blago, lahko vsebino naročila popravljate v nakupovalni košarici. V košarici so prikazani dodani izdelki, njihove lastnosti in dodatne možnosti (velikost, barva, itd). Izdelke v košarico lahko dodajate, spreminjate količino in brišete posamezne izdelke.

V košarici lahko izberete način dostave in kurirja. Unovčite lahko kodo za popust.

V košarici preverite vse izbrane lastnosti izdelkov in končno, skupno ceno naročila.

Ko ste prepričani, da so izdelki, ki so v košarici pravi in imajo pravilne lastnosti (barvo, velikost, itd) kliknete »na blagajno« oziroma »Nadaljujte na blagajno«.

3. Blagajna

Če želite se lahko na blagajni registrirate. Registrirani uporabniki lahko spremljajo potek obdelave svojega naročila, lastnosti naročila, arhiv naročil, itd.

Lahko nadaljujete kot gost, oziroma neregistriran uporabnik.

V polja na blagajni vnesete podatke za dostavo in račun.

Izberite način dostave, če ga niste izbrali v prejšnjem koraku. Obstaja možnost da se je skupna vrednost naročila spremenila glede na izbiro dostave.

Vnesete lahko kodo kupona.

4. Plačilo

Za področje Slovenije lahko kupec v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu blaga (po povzetju) ali osebno ob prevzemu
  • z nakazilom na račun (ponudnika) po izdanem predračunu
  • s kreditno kartico(Mastercard ali Visa) platforma Stripe

 

V primeru plačila po povzetju se naročeno blago plača dostavljavcu blaga ob prevzemu, oziroma osebno v trgovini ob osebnem prevzemu. Plačilo s kreditnimi karticami ni možno.

 

V primeru bančnega nakazila pa po potrditvi naročila kupec prejme predračun, preko elektronske pošte najkasneje naslednji delovni dan, blago pa se kupcu odpremi po prejemu potrdila o plačilu ali dospetju sredstev na račun prodajalca. Dobavni rok se podaljša za 1-2 dni.

 

V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi isti ali naslednji delovni dan. Plačila so opravljena na Stripe platformi.

 

Nakupi na obroke niso možni.

5. Naročilo potrjeno

Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.

6. Odpošiljanje blaga

Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom.

 

Vsi izdelki, ki so v spletni trgovini na zalogi, bodo odpremljeni isti ali naslednji delovni dan.

 

Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo (v dveh delovnih dneh) vsega naročenega blaga iz naše zaloge. Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa dodani v nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi v naši trgovini. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo. Seveda se bomo potrudili, v kolikor je le mogoče, izdobaviti tudi preostala naročila.

Vsa naročila bodo opremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.

V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle. V kolikor bi želeli kupiti nek soroden izdelek, pa ga ne najdete v naši trgovini, nas prosimo pokličite ali nam pišite preko elektronske pošte.

7. Dostava

Dostava je za vsa naročila nad 80 € brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 80 EUR pa znašajo  5 EUR  in so enotni za celotno Slovenijo. Za pošiljanje v druge države EU nas kontaktirajte.

Dostava 1-3 delovne dni.

Dostavna služba vas bo na dan dobave obvestila po e-mailu ali po telefonu.
Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner  DPD d.o.o (telefonska št.: 01/513 23 00) in Pošta Slovenije.  Dostava blaga je omejena na ozemlje držav EU (trenutno NE pošiljamo v VB in Irsko).  Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov.

Možen je tudi brezplačni osebni prevzem naročenega blaga na našem sedežu na naslovu Bukovica1, 5293 Volčja Draga. 

8. Pogoji vračila ali zamenjave izdelkov

V primeru vračila nam mora kupec v 14 dneh nerabljeno in nepoškodovano blago vrniti v originalni embalaži in z vsemi obešalnimi lističi pripetimi na oblačila. Po odstranitvi označevalnih obešalnih lističev vračilo ni možno. Prav tako ni možna zamenjava oziroma vračilo nošenih in pranih izdelkov. Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne vračilo ali zamenjavo v kolikor ugotovi, da so bili izdelki nošeni ali poškodovani s strani kupca. Obrazec za vračilo ali zamenjavo je dostopen TUKAJ.

9. Vračilo blaga in kupnine

Kupec lahko naročeno blago iz kakršnega koli razloga vrne v 14 dneh od prejema . Prav tako zadošča, da nam kupec v 14 dneh pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupnino za vrnjeno blago bomo kupcu vrnili na transakcijski račun najkasneje v 14 dneh.  Morebitne stroške vračila krije kupec.

10. Zamenjava blaga

Možna je zamenjava izdelka s enakim izdelkom druge velikosti ali barve v kolikor je takšen izdelek na zalogi oziroma se stranka po dogovoru s prodajalcem dogovori za drug dobavni rok. Morebitne stroške vračila krije kupec, če ni ob naročilu sklenjeno drugače.

11. Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošta slovenije oz. podjetje DPD). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

12. Reklamacija

V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem kupec blago reklamira. Po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem je možno blago vrniti tudi po pošti, sicer pa se vračilo izvrši osebno v trgovini.

13. Garancija

Vsi naši izdelki so izdelani skrbno in preverjeni preden so zapakirani. Tekstilni izdelki po zakonodaji nimajo garancije in ob nakupu ne prejmete garancijskega lista.

14. Popravilo izdelkov

V kolikor kupec meni, da je na izdelku našel napako, za katero je kriv proizvajalec in ni nastala zaradi mehanske ali druge poškodbe s strani kupca nas o tem nemudoma obvesti. Vse naše izdelke brezplačno popravimo v roku enega leta od nakupa, v kolikor proizvajalec oceni, da je napaka nastala zardi napake v materialu samem ali v proizvodnji. Ocena narave poškodbe ali napake je v pristojnosti proizvajalca izdelka.

15. Stvarna napaka

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

  • če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
  • če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.

16. Darilni boni

V trgovini lahko kupite darilne bone. Za unovčitev darilnega bona v spletni trgovini nas kontaktirajte.

17. Promocijske kode in kode kuponov

Popusti veljajo na MPC.

Znotraj košarice, v kateri se nahaja tudi vaš izbrani artikel, boste našli prostor za vnos promocijske kode .

V prostor za vnos kode vpišite promocijsko kodo. Kodo aktivirate s klikom na gumb

Če je koda pravilna vam bo sistem avtomatično upošteval ugodnost, ki jo vnesena koda predstavlja.

V primeru, da koda ni pravilna vam bo sistem javil, da ste vpisali napačno kodo .

* Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo. Promocijskih kod ni mogoče uporabiti skupaj z darilnimi boni.

18. Artikli na spletni strani

Dopuščamo možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij artiklov. Slike artiklov lahko odstopajo od dejanskih.

18. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru težav lahko kupec ponudnika Tamai Kovic Tatjana s.p.  kontaktira preko telefona na telefonsko številko 041/607/744 ali po elektronski pošti na shop@tamai.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova ali pisno na sedež podjetja, Tamai Kovic Tatjana s.p., Bukovica 1, 5293 Volčja Draga

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Tamai Kovic Tatjana s.p.  ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Skladno z uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES. Tamai Kovic Tatjana s.p.   objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo Potrošnikom tukaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.