Pogoji nakupa, dostave, vračila in reševanja sporov
Vse cene izdelkov so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo brez predhodnega obvestila.
Izberite izdelek, dodatne lastnosti izdelka in dodajte izdelek v košarico.
Preden oddate naročilo za blago, lahko vsebino naročila popravljate v nakupovalni košarici. V košarici so prikazani dodani izdelki, njihove lastnosti in dodatne možnosti (velikost, barva, itd). Izdelke v košarico lahko dodajate, spreminjate količino in brišete posamezne izdelke.
V košarici lahko izberete način dostave in kurirja. Unovčite lahko kodo za popust.
V košarici preverite vse izbrane lastnosti izdelkov in končno, skupno ceno naročila.
Ko ste prepričani, da so izdelki, ki so v košarici pravi in imajo pravilne lastnosti (barvo, velikost, itd) kliknete »na blagajno« oziroma »Nadaljujte na blagajno«.
Če želite se lahko na blagajni registrirate. Registrirani uporabniki lahko spremljajo potek obdelave svojega naročila, lastnosti naročila, arhiv naročil, itd.
Lahko nadaljujete kot gost, oziroma neregistriran uporabnik.
V polja na blagajni vnesete podatke za dostavo in račun.
Izberite način dostave, če ga niste izbrali v prejšnjem koraku. Obstaja možnost da se je skupna vrednost naročila spremenila glede na izbiro dostave.
Vnesete lahko kodo kupona.
Za področje Slovenije lahko kupec v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:
V primeru plačila po povzetju se naročeno blago plača dostavljavcu blaga ob prevzemu, oziroma osebno v trgovini ob osebnem prevzemu. Plačilo s kreditnimi karticami ni možno.
V primeru bančnega nakazila pa po potrditvi naročila kupec prejme predračun, preko elektronske pošte najkasneje naslednji delovni dan, blago pa se kupcu odpremi po prejemu potrdila o plačilu ali dospetju sredstev na račun prodajalca. Dobavni rok se podaljša za 1-2 dni.
V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi isti ali naslednji delovni dan. Plačila so opravljena na Stripe platformi.
Nakupi na obroke niso možni.
Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.
Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom.
Vsi izdelki, ki so v spletni trgovini na zalogi, bodo odpremljeni isti ali naslednji delovni dan.
Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo (v dveh delovnih dneh) vsega naročenega blaga iz naše zaloge. Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa dodani v nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi v naši trgovini. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo.
Vsa naročila bodo opremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.
Dostava je za vsa naročila nad 99 € brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 99 EUR pa znašajo 5 EUR in so enotni za celotno Slovenijo. Za pošiljanje v druge države EU nas kontaktirajte.
Dostava 1–3 delovne dni.
Dostavna služba vas bo na dan dobave obvestila po e-mailu ali po telefonu. Dostavo opravlja naš pogodbeni partner DPD d.o.o. (tel.: 01/513 23 00) in Pošta Slovenije. Dostava blaga je omejena na ozemlje držav EU (trenutno NE pošiljamo v VB in Irsko). V primeru, da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov.
Možen je tudi brezplačni osebni prevzem na naslovu Bukovica 1, 5293 Volčja Draga.
V primeru vračila nam mora kupec v 14 dneh nerabljeno in nepoškodovano blago vrniti v originalni embalaži in z vsemi obešalnimi lističi pripetimi na oblačila. Po odstranitvi označevalnih obešalnih lističev vračilo ni možno. Prav tako ni možna zamenjava oziroma vračilo nošenih in pranih izdelkov. Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne vračilo ali zamenjavo v kolikor ugotovi, da so bili izdelki nošeni ali poškodovani s strani kupca.
Kupec lahko naročeno blago iz kakršnega koli razloga vrne v 14 dneh od prejema. Prav tako zadošča, da nam kupec v 14 dneh pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupnino za vrnjeno blago bomo kupcu vrnili na transakcijski račun najkasneje v 14 dneh. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Možna je zamenjava izdelka z enakim izdelkom druge velikosti ali barve v kolikor je takšen izdelek na zalogi oziroma se stranka po dogovoru s prodajalcem dogovori za drug dobavni rok. Morebitne stroške vračila krije kupec, če ni ob naročilu sklenjeno drugače.
V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošta Slovenije oz. DPD). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem kupec blago reklamira. Po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem je možno blago vrniti tudi po pošti, sicer pa se vračilo izvrši osebno v trgovini.
Vsi naši izdelki so izdelani skrbno in preverjeni preden so zapakirani. Tekstilni izdelki po zakonodaji nimajo garancije in ob nakupu ne prejmete garancijskega lista.
V kolikor kupec meni, da je na izdelku našel napako, za katero je kriv proizvajalec in ni nastala zaradi mehanske ali druge poškodbe s strani kupca, nas o tem nemudoma obvesti. Vse naše izdelke brezplačno popravimo v roku enega leta od nakupa, v kolikor proizvajalec oceni, da je napaka nastala zaradi napake v materialu samem ali v proizvodnji.
Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.
V trgovini lahko kupite darilne bone. Za unovčitev darilnega bona v spletni trgovini nas kontaktirajte.
Popusti veljajo na MPC. Znotraj košarice boste našli prostor za vnos promocijske kode. V prostor vpišite kodo in jo aktivirajte s klikom na gumb. Če je koda pravilna, vam bo sistem avtomatično upošteval ugodnost.
* Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo. Promocijskih kod ni mogoče uporabiti skupaj z darilnimi boni.
Dopuščamo možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij artiklov. Slike artiklov lahko odstopajo od dejanskih.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati o poteku postopka. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru težav lahko kupec ponudnika kontaktira na 041/604/744 ali shop@tamai.si. Pritožba se odda pisno na: Tamai Kovic Tatjana s.p., Bukovica 1, 5293 Volčja Draga.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Tamai Kovic Tatjana s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Platforma za spletno reševanje sporov (SRPS) je dostopna tukaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
